Airbnb terasa manusiawi dan mudah untuk berkomunikasi.Antarmuka yang berantakan tidak menarik; pengguna bahkan tidak akan repot-repot melihatnya.Pesan kesalahan yang tidak berarti seperti "Terjadi kesalahan" akan membuat pengguna fru

Antarmuka yang berantakan tidak menar

Dibandingkan dengan desain keseluruhan apl

Jadi, memberikan umpan balik